Téléassistance Libr’Alerte
Des offres adaptées aux besoins de chacun
Opéré par Vitaris, le N°1 de la Téléassistance en France (1)
La Téléassistance Libr’Alerte pour le maintien à domicile des personnes âgées. Un service de téléalarme, de prévention et d’alerte pour la sécurité et le bien-être des seniors à domicile. Libr’Alerte c’est aussi la détection automatique de chute, le suivi de l’activité quotidienne pour vivre à domicile en toute sécurité. Une plateforme d’écoute et d’assistance veille sur vous 24h sur 24 et 7 jours sur 7. En cas de détresse ou pour rompre l’isolement, une cellule d’assistance psychologique apporte aide et réconfort. La téléassistance Libr’Alerte, un service à la personne pour rester au domicile en toute sérénité.
Quel est mon besoin ?
Libr’Alerte vous permet de choisir la Téléassistance qui vous convient, une assistance « à la carte » en toute sécurité.
« Je ne veux rien avoir à porter »
Seul à votre domicile, vous voulez vous sentir en sécurité en cas de chute ou de malaise, sans rien avoir à porter et sans changer vos habitudes de vie.
Nous vous conseillons
“Alerte Chute” : En savoir plus
« Je suis inquiet(e) pour ma maman qui est seule à son domicile »
Nous vous conseillons
La solution de Téléassistance Initiale composée d’un terminal et d’un médaillon lui permet d’une simple pression sur son médaillon d’être en contact immédiatement avec un de nos chargés d’écoute 24h/24, 7j/7. Nos chargés d’écoute et d’assistance évaluent la situation, vous préviennent et mettent en place les mesures d’urgence nécessaires. Une solution simple et efficace.
“Initiale” : En savoir plus
« Je souhaite me sentir en sécurité même en cas de fuite de gaz ou de fumée »
Vous souhaitez détecter et prévenir les risques liés à la vie à domicile d’une personne en perte d’autonomie.
Nous vous conseillons
Ainsi une alerte peut être émise de manière autonome même si vous n’êtes pas en mesure d’appuyer sur le bouton d’alarme
“Initiale” : En savoir plus
« Je cherche une solution économique »
Vous souhaitez pouvoir continuer à vivre chez vous en vous sentant en sécurité, tout en restant autonome. Vous cherchez une solution adaptée à votre budget.
Nous vous conseillons
Avec la réduction fiscale, cet abonnement représente moins de 0,42 € par jour.
D’autre part, si l’utilisateur de la Téléassistance est bénéficiaire de l’Allocation Personnalisée d’Autonomie (APA), la Téléassistance peut être intégrée dans le plan d’aide et faire l’objet d’une prise en charge. De plus certaines caisses de retraite et mutuelles complémentaires peuvent prendre en charge tout ou partie de l’abonnement sous certaines conditions.
“Initiale” : En savoir plus
« Je suis actif et me déplace beaucoup »
À la maison tout va bien mais vous souhaitez bénéficier des avantages de la Téléassistance et vous sentir autant en sécurité quand vous sortez à l’extérieur que quand vous êtes chez vous.
Nous vous conseillons
“Télélib” : En savoir plus
« Je sors régulièrement et souhaiterais aussi me sentir en sécurité à l'extérieur de mon domicile »
Vous souhaitez bénéficier des avantages de la Téléassistance et vous sentir autant en sécurité à l’intérieur qu’à l’extérieur de votre domicile.
Nous vous conseillons
+ La solution d’Assistance Mobile Télélib® vous propose d’ajouter un téléphone mobile simple à votre offre de Téléassistance Initiale. Un simple appui sur le bouton SOS du téléphone permet d’être immédiatement géolocalisé et mis en contact avec notre centrale d’écoute et d’assistance 24h/24 et 7j/7 qui peut ainsi guider les éventuels secours jusqu’à vous.
“Initiale + option Télélib®” : En savoir plus
« Ma maman ne veut pas entendre parler de Téléassistance »
Vous vous souciez pour votre maman qui vit seule et souhaite continuer à vivre chez elle, mais considère que la Téléassistance ce n’est pas pour elle. Vous souhaiteriez une solution discrète qui vous permette de protéger votre maman, vous rassurer et anticiper d’éventuelles mesures à prendre.
Nous vous conseillons
“Elodie eau connectée” : En savoir plus
Quelles sont nos offres de Téléassistance?
Elodie
Au domicile :
Suivi de la consommation d’eau
pour agir avant l’accident.
Initiale
Au domicile :
Un simple appui sur un médaillon
pour déclencher une alerte.
Mobile
A l’extérieur :
Un Téléphone avec bouton SOS ou
Une montre avec géolocalisation.
Sans médaillon
Au domicile :
Détection de chutes
sans médaillon.
Jessica, chargée d’écouteUne centrale d’écoute et d’assistance disponible 24h/24 et 7j/7. Nos chargés d’écoute sont formés pour prendre en charge les alertes en cas de chutes, les situations d’urgence ou un simple besoin de parler.
Quelles sont nos offres de téléassistance?
Elodie
Au domicile :
Suivi de la consommation d’eau
pour agir avant l’accident.
Initiale
Au domicile :
Un simple appui sur un médaillon
pour déclencher une alerte.
Mobile
A l’extérieur :
Un Téléphone avec bouton SOS ou
Une montre avec géolocalisation.
Sans médaillon
Au domicile :
Détection de chutes
sans médaillon.
Jessica, chargée d’écouteUne centrale d’écoute et d’assistance disponible 24h/24 et 7j/7. Nos chargés d’écoute sont formés pour prendre en charge les alertes en cas de chutes, les situations d’urgence ou un simple besoin de parler.
Quelles sont nos offres de téléassistance?
Elodie
Au domicile :
Suivi de la consommation d’eau
pour agir avant l’accident.
Initiale
Au domicile :
Un simple appui sur un médaillon
pour déclencher une alerte.
Mobile
A l’extérieur :
Un Téléphone avec bouton SOS ou
Une montre avec géolocalisation.
Alerte Chutes
Au domicile :
Détection de chutes
sans médaillon.
Jessica, chargée d’écouteUne centrale d’écoute et d’assistance disponible 24h/24 et 7j/7. Nos chargés d’écoute sont formés pour prendre en charge les alertes en cas de chutes, les situations d’urgence ou un simple besoin de parler.
Pourquoi la Téléassistance ?
Tous les jours, des personnes âgées seules à leur domicile, chutent, font un malaise ou ont tout simplement envie de parler. La Téléassistance Libr’Alerte permet aux séniors de vivre sereinement chez eux.
Elles peuvent aussi avoir simplement envie de parler pour rompre la solitude ou exprimer un besoin d’aide dans leur vie quotidienne. La Téléassistance Libr’Alerte permet aux seniors de vivre à domicile en toute sérénité.
« Personne ne répond ? »
« Et pendant les vacances...»
« Je ne veux pas déranger...»
« Et si ça vous arrivait...»
Qui sommes nous ?
Libr’Alerte est un service opéré par Vitaris, le N°1 de la Téléassistance en France(1). Il propose les services d’une centrale d’écoute et d’assistance où depuis près de 30 ans, des hommes et des femmes veillent sur vous 24h/24 et 7j/7.
Pour un appel d’urgence suite à un incident grave à votre domicile, les opérateurs Libr’Alerte sont spécialement formés pour vous apporter toute l’assistance nécessaire en prévenant votre réseau d’aidants ou en alertant les secours.
Libr’Alerte, c’est aussi un service de réconfort où une équipe psychologique vous apporte son soutien dans les moments de détresse et de solitude.
Libr’Alerte c’est un réseau de plus de 400 distributeurs proches de chez vous pour contribuer à votre bien-être et à votre sécurité.
(1) En nombre d’abonnés, rapport CODA Stratégie 2016
Video de présentation de la centrale d'écoute
Video témoignage d'une chargée d'écoute
En savoir plus sur Libr'Alerte Vitaris
A propos de Vitaris
En France, Vitaris est le premier prestataire de Téléassistance avec plus de 145 000 abonnés.
L’entreprise fondée en 1988 fait partie du groupe Tunstall Healthcare, leader mondial de la Téléassistance et de la Santé Connectée.
Vitaris propose aux collectivités locales et aux particuliers aussi bien des services de Téléassistance classique que des dispositifs de Téléassistance avancée qui comprennent : détection automatique de chute, packs domotique pour la prévention des accidents domestiques, suivi de l’activité quotidienne, assistance mobile avec la gamme Telelib et Montre&Moi. Notre plateforme d’écoute et d’assistance propose une gamme étendue de services : soutien psychologique, lutte contre l’isolement, soutien aux aidants, …
Le siège social et les plateformes d’écoute et d’assistance sont situés en Bourgogne du Sud, près de la gare TGV Le Creusot-Montceau. Nos agences régionales délivrent un service de proximité.
Notre vision
“Permettre aux personnes âgées et à celles qui ont des maladies chroniques, d’avoir la liberté de vivre avec autant d’indépendance, de bonheur, de bien-être et de sécurité qu’ils le peuvent dans le lieu de leur choix”
L’équipe
Nos chargés d’écoute et d’assistance sont spécialement formés par un organisme spécialisé en gérontologie.
Un service d’assistance psychologique composé de psychologues cliniciens apporte un soutien aux chargés d’écoute et assure le suivi psychologique de certains abonnés qui ont été identifiés comme présentant des troubles psychiques ou cognitifs.
Notre équipe Service Client est à votre écoute pour vous assurer la meilleure qualité de service (prise d’abonnement, assistance à l’installation, réclamation…).
Nos ingénieurs et techniciens assurent la maintenance préventive pour garantir un fonctionnement constant de nos installations 24h sur 24, 7j sur 7.
L’emploi
Vitaris connaît un fort développement et recrute régulièrement de nouveaux talents sur trois principaux métiers :
– Chargés d’écoute et d’assistance
– Agent d’installation et d’assistance
– Conseillers commerciaux
Les candidatures spontanées peuvent être adressées à la direction des ressources humaines : service.rh@vitaris.fr
99% de nos abonnés se déclarent satisfaits (* selon enquête de satisfaction mai 2016)
Vitaris propose une solution globale de haute qualité. Depuis de nombreuses années, Vitaris s’est engagée dans une démarche interne de qualité visant à contrôler et améliorer l’activité de la plateforme de réception des appels et la qualité du service rendu en général.
Des outils de mesure précis permettent de faire le point régulièrement sur la qualité de la prestation.
Vitaris a obtenu en mai 2014 la certification ISO 9001 version 2008 pour ses activités de Téléassistance et de Télésanté, est labélisée AFRATA (norme de qualité spécifique à la Téléassistance mise en œuvre par l’Association Française de la Téléassistance), a été reconnu meilleur prestataire de Téléassistance par le magazine 60 millions de consommateurs dans sa dernière enquête sur les prestataires de Téléassistance.
Une couverture Nationale
Spécialiste du maintien à domicile des personnes âgées en France, Vitaris intervient sur tout le territoire et gère plus de 145 000 abonnés.
Les solutions Libr’Alerte sont distribuées partout en France par l’intermédiaire d’un réseau national de distributeurs.
Quelles sont mes aides financières ?
Les abonnés à la Téléassistance bénéficient d’un avantage fiscal. Cet avantage prend la forme d’un crédit d’impôt sur le revenu égal à 50% des dépenses engagées.
Nouveauté depuis le 1er janvier 2017, en application de la loi 2016-1917 du 29/12/2016 (Article 82,I-A,II et III), l’aide liée aux Services à la Personne prend la forme d’un crédit d’impôt généralisé à l’ensemble des contribuables.
Comme exigé par la loi, Vitaris qui opère le service de Téléassistance pour Libr’Alerte, a déclaré son activité et obtenu l’agrément « Service à la Personne » délivré par le préfet de Saône et Loire.
Une fois par an avant le 31 janvier, la société Vitaris vous fournira une attestation mentionnant les montants payés pour l’année passée à reporter sur votre déclaration de revenus.
Si l’utilisateur de la Téléassistance est bénéficiaire de l’Allocation Personnalisée d’Autonomie (APA), la Téléassistance peut être intégrée dans le plan d’aide et faire l’objet d’une prise en charge.
Certaines caisses de retraite et mutuelles complémentaires peuvent prendre en charge tout ou partie de l’abonnement sous certaines conditions.
